Support

Eine Frage, ein Wein, der nicht erkannt wird, oder eine Idee? Schreiben Sie uns – auf Deutsch oder Englisch.

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support@vinquando.com

Hilfreich sind:

Häufige Fragen

Wie genau sind die Empfehlungen?

Sie sind ein durchdachter Leitfaden, keine Messung Ihrer Flasche. Das Serviermodell von Vinquando geht vom Stil des Weins aus, von seinem Alter, der Flaschengröße und einer eigenen, kuratierten Weinbibliothek. Trinkfenster, Temperaturen und Dekantierzeiten sind redaktionelle Faustwerte, keine Kritikerbewertungen.

Für den Abendplan rechnet die App mit typischen Temperaturen: etwa 13 °C im Keller, 6 °C im Kühlschrank und 21 °C im Zimmer. Lagerung, Korken und jede einzelne Flasche spielen mit – probieren Sie zwischendurch und schenken Sie etwas früher ein, wenn sich der Wein schon schön zeigt.

Warum wird mein Wein nicht erkannt?

Meist aus einem von zwei Gründen. Das Etikett ließ sich nicht klar lesen – fotografieren Sie das Vorderetikett gerade von vorn, bei gutem Licht und ohne Spiegelungen. Oder der Wein steht nicht in der Bibliothek von Vinquando, die bewusst überschaubar ist.

Dann suchen Sie nach Herkunft oder Rebsorte oder wählen den Stil. Eine Anleitung gibt es trotzdem, gekennzeichnet als allgemeine Empfehlung für diesen Stil. Jahrgang und Flaschengröße können Sie vor der Anleitung prüfen und ändern.

Wo sind meine Daten?

Auf Ihrem iPhone; Vinquando selbst überträgt sie nirgendwohin. Das Etikettenfoto wird auf dem Gerät gelesen und danach verworfen. Ihre Flaschen, Abendpläne und Rückmeldungen speichert die App auf Ihrem iPhone. Es gibt kein Konto und keinen Server; wir sehen davon nichts. Wenn Sie iCloud-Backup oder ein Backup am Computer nutzen, sind die Daten der App darin enthalten wie die jeder anderen App. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.

Wie lösche ich meinen Verlauf?

Wischen Sie in der Liste „Ihre Flaschen“ auf einer Flasche nach links und tippen Sie auf „Löschen“; Erinnerungen zu dieser Flasche verschwinden mit. Wenn Sie die App löschen, sind alle ihre Daten auf einmal entfernt.

Warum einen Stil wählen?

Der Stil sagt am meisten darüber, wie ein Wein serviert werden will: wie viel Luft er mag, wie kühl er sein sollte und welches Glas passt. Kennt Vinquando einen bestimmten Wein nicht, ergibt der Stil, den Sie wählen – etwa ein leichter Roter, ein Chardonnay mit Holz oder ein Vintage Port –, eine solide allgemeine Anleitung. Die App kennzeichnet sie als allgemeine Empfehlung, damit Sie immer wissen, worauf der Rat beruht.